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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su reglamento, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición del consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Tras enviar tu reclamo, tenemos un plazo de 30 días calendario para responder.

1. Tipo de reclamación

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar respecto a la atención al público.

2. Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

Domicilio

Tipo de documento *

N° de documento *

Teléfono / celular *

Email *

3. Identificación del bien contratado

Producto o servicio adquirido

Monto reclamado (S/)

4. Detalle

Detalle de la reclamación *

Pedido del consumidor

Reclamo recibido

Hemos registrado tu reclamación. Tenemos un plazo de 30 días calendario para responderte. Guarda este número de reclamo como constancia.